۱- دریافت شکایات حضوری و مکتوب مراجعین از واحدها و کارکنان دانشکده
۲- راهنمایی مراجعین در خصوص تکمیل فرم های شکایت
۳- ارائه فرمهای طرح شکایات به مراجعین
۴-ثبت شکایات و ارجاع به مافوق جهت اقداماتب بعدی
۵- مطلع نمودن شاکی از روند بررسی شکایت
۶- دریافت پاسخ متشاکی که از سوی مافوق به رابط کمیته پاسخگویی ارسال می گردد.
۷- منعکس نمودن پاسخ به شاکی
۸- ارسال شکایت به دانشگاه در صورت قانع نشدن شاکی
۹- پیگیری تا حصول نتیجه
